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2013感动大使:郑州仓小利

作者:原创     点击:8724     添加时间:2013-10-24 10:39:00

延伸感动365,感动客户,带动团队

--2013安华卫浴感动大使:郑州仓小利

  导读:每一段人生,都有很多感动的瞬间;每一个人物,都有很多感动的过往;有这样一群人,用最真诚贴心地暖的服务感动顾客;有这样一群人,平淡的人生却有不一样的精彩。安华卫浴感动大使:一群跳动的精灵,一些感动的故事,在这里,我们为您展现最真实的安华人,希望感动常在,愿更多精彩。

郑州凤凰城安华卫浴店

  店面名称:郑州凤凰城安华卫浴店
店面地址:郑汴路与玉凤路交叉口
店面电话:0371-86085655
姓  名:仓小利
职  位:店面经理
格  言:成功是一分运气加九十九分努力,运气我掌握不了,但是我可以付出努力。
人物感言:我们每天都把自己的工作安排得充实而有价值,只有带着热情去工作,才能带来顾客的满意和自己的成就感。
上级点评:仓小利工作兢兢业业,微笑服务,对待顾客体贴入微,对待员工关心爱护,在同行业形成良好的口碑。
同事点评:仓小利在工作中把顾客当作自己的家人和朋友,她接待过的顾客都对她评价极高。

郑州安华卫浴:延伸感动365,感动客户,带动团队

  仓小利从2009年开始加入郑州安华卫浴,从导购员到店长再到店面经理,转眼已经四年多的时间了,微笑是她接待过的客户对她最深的印象,很少人能记住她的名字,但是每一位客户都会很亲切的喊她一声“小仓”,她的老客户转介绍在整个安华店面是最高的。

郑州安华卫浴 店面经理 仓小利

郑州安华卫浴 店面经理 仓小利

  身为店面经理的小仓,经常也在店里扮演着导购员的角色,是一个服务最为仔细、最为贴心的导购员,有时她还会亲自为客户上门测量和设计卫浴间。有一次小仓的一位客户已经约过送货时间了,可是货快到客户家里的时候,客户突然有急事要出去。那是年底的时候,这位客户家里急着入住,刚下过大雪,路面特别滑,送货特别紧张,如果这次送货取消,下次送货要排在一周之后了,眼看送货师傅就要到客户家里了,当时怀孕已经5个月的小仓火速的穿上棉袄跑了出去。

  当时刚下过雪,外边寒风呼啸,小仓依然赶到了客户家里,帮客户验货,然后就在客户门口等客户。在这种天气环境里,时间也似乎被冻僵了,过得特别慢,小仓却站在客户门口等了整整2个小时,寒风刺骨,她全身冻的打哆嗦,可是她硬是坚持到客户回来。客户后来形容说看到小仓冻的发抖的样子,一种莫名的感动就涌上心头,就像寒冬中看到取暖的火,一种让人温暖的感染力,谁有这样的员工真是幸运。此后这位客户只要有朋友买卫浴全都介绍给小仓,逢人就夸安华卫浴服务好。

  成功是一分运气加九十九分努力,小仓抱着这样的信念,在工作上倾注了百分百的热情和积极,作为店面经理,小仓以身作则,起到了很好的带头作用。除了在情感上带动,安华卫浴每年集中全国优秀店长进行闭关式培训,小仓也会把来自总部的信息带回所负责的店面,组织共同研习,整个店面团队在这种氛围下,养成了极好的职业素养。除了感动客户,也感动下属,带动团队,这正是郑州安华卫浴对“感动365服务”精神的一种延伸。

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