感动365服务

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感动365服务细则

项目

细则

服务标准

执行者

3环节

售前

迎客、问候、接待标准礼仪贴心服务;

家居顾问

售中

真诚沟通,倾听客户需求,为客户提供*合适的整体卫浴空间解决方案;

家居顾问

售后

  1. 给予客户真诚的卫浴产品保养意见及手册;
  2. 安装预约、信息反馈记录、全程提供专业安装技术与工具;
  3. 定期电话回访、上门回访;

家居顾问
售后人员

6服务

诚信咨询

提供真诚、可信的家装咨询服务;

家居顾问

免费测量

为客户免费提供专业的安装尺寸测量服务;测量数据及尺寸标注精准;

家居顾问
售后人员

免费设计

专业家居顾问免费上门勘测,并针对不同户型及卫生间布局提供专业的设计绘图。

家居顾问

定期回访

  1. 安装完成的一个季度内进行卫浴产品使用满意度电话回访;
  2. 质保期内每年主动定期开展电话回访、上门回访服务。

家居顾问

免费保养

质保期内免费为客户提供产品主体免费保养服务;

售后人员

全程关爱

为客户全程提供使用咨询、保养咨询的感动服务。

售后人员
家居顾问

5承诺

承诺专业咨询

承诺为客户提供专业、诚信的卫浴空间整体设计咨询

家居顾问

承诺免费指导

承诺免费上门测量、卫浴空间设计指导;

家居顾问

承诺48小时服务

承诺48小时内提供完善解决方案;按照预约时间上门安装和维护;

售后人员

承诺文明施工

  1. 承诺安装技师自备专业安装工具;
  2. 承诺安装完毕清理现场、安装技师不使用业主卫生间、不吃请受礼

售后人员

承诺质保、维护

承诺安华卫浴主体三年免费质保,终身维护;

售后人员


安华卫浴产品保修明细

产品类型

主要零配件

保修期限

服务方式

普通浴缸

缸体

3年

电话预约上门

五件套浴缸

缸体、五金件、手持花洒、花洒链、编织管、去水器

3年

铸铁缸

3年

钢板缸

3年

按摩缸

缸体、支架、按摩喷头、五金件、管件、五金零配件

3年

电视屏控制器、电脑控制面板、电脑主控箱、遥控器、按摩电机(水泵)、气泵、臭氧发生器

1年

简易淋浴房

底盆、铝材、钢化玻璃、拉手、五金件

3年

电话预约上门

五金滑轮

1年

淋浴柱

淋浴柱体、五金件、喷头、管件、花洒

3年

整体淋浴房

房体、钢化玻璃、拉手、五金件、管件、按摩喷头、滑轮、零配件

3年

触摸屏控制器、电视屏控制器、电脑控制面板、变压器、电磁阀

1年

蒸气淋浴房

房体、钢化玻璃、拉手、五金件、管件、按摩喷头、滑轮、零配件

3年

触摸屏控制器、电视屏控制器、电脑控制面板、电脑主控箱、蒸气发生器(蒸气机)、遥控器、镇流器、电磁阀、臭氧发生器

1年

陶瓷产品

陶瓷、水件、盖板

3年

电话预约上门

智能盖板

1年

水龙头

龙头主体、阀芯等零配件

3年

恒温阀芯

1年

浴室柜、实木柜

柜体、拉手、门铰、毛巾杆、镜子、灯

1年

银镜

镜片、镜灯、挂钩

1年

感应器、干手机

1年

延时冲水阀

3年

五金挂件、不锈钢盆

3年

不锈钢扶手、三角阀

3年

座便过滤器、置物栏

3年

皂液器、顶喷花洒

1年

排水器、地漏

3年