培训教程

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一、项目背景:
终端市场竞争激烈,销售增长缓慢,人员流失率高,经济增长放缓,公司遇到发展瓶颈。所谓的发展瓶颈,几乎都是没有完整的公司架构和完善的公司制度。
这两部分若有缺失,可以建小团队,但无法建大团队,可以有小成就,但很难有大发展。 “制度好可以使坏人无法任意横行,制度不好可以使好人无法充分做好事,甚至走向反面。”
我们从这两方面组建职业化的公司团队

二、项目目的:
1、帮助经销商组建团队, 建立公司化的制度,流程,团队管理的机制。
2、通过团队的管理,员工的激励,人才储备等来打造团队凝聚力,执行力,提高员工的归属感、忠诚度、参与感,帮助终端规范化管理,实现基业长青。

三、项目内容
1、团队组建:
A.岗位设计:原则包括因事设岗原则,最少岗位数原则,专业分工原则,责权利统一原则
B.工作流程:零售,分销,工程,家装等渠道工作流程
C.团队架构:分为初级阶段,中级阶段,高级阶段不同的团队规模,有不同的团队架构
D.人员配置:终端店面人员设置依据店面所处的区域位置、店面面积、单店销量、其他部门人员配置等相关因素来定。
E.制度建设:各岗位的工作职责,员工手册等
F.目标分析: 年度销售目标,服务质量、速度,市场占有率,行业地位,区域地位等
2、团队管理:
A.团队激励:人的一切行为都是由某种动机引起的,激励的本质就是满足需求,激励的研究应从了解员工的需求入手,多数企业在营造激励的氛围方面较弱,旅游成为企业非货币激励的主要手段。包括:授权激励、晋升激励、尊重激励,荣誉激励,赞美激励,支持激励,信任激励,奖励激励,愿景激励、目标激励、危机激励、榜样激励
B.团队授权:价格授权,权利授权
C.团队目标:
  整合考虑内外部要素
  宏观环境、产品周期、竞争态势、历史销量、能力资源等
  目标设立流程要自上而下和自下而上结合
  建议加法,保证大多数人能完成
  设计三级梯度目标 
  信心目标、底线目标、挑战目标
D.团队执行力:终端常常出现对执行出现偏差没有感觉,也不觉得重要。对“工作要求标准”不能也不想坚持,问得太多,做得太少。员工的执行力等于,简化的完善的流程加监督检查,跟进追踪,和对结果的奖罚。
E.团队培训:导师制,集中培训
3、企业文化建设
第一章 走进安华

第二章 品牌文化

第三章 企业文化
1)安华愿景
2)安华使命
3)安华的核心价值观
4)安华经营理念
5)安华领导文化
6)安华企业精神
7)安华企业宗旨
8)安华核心竞争力

第四章 我们的理念

第五章 我们的行为准则
1)做事三原则
2)沟通四步骤
3)投诉处理三原则
4)安华员工基本行为守则
  对待消费者和合作伙伴
  对待同事
  对待公司

四、项目结果呈现
员工满意度,归属感上升,员工流失率降低,员工的每月的目标完成情况,员工的状态提升,工作的热请提升。